Termeni și Condiții
Prin folosirea aplicației nevo ești de acord cu acești termeni. Te rugăm să-i citești cu atenție.
1. Ce este nevo
nevo este o platformă-intermediar care conectează clienți cu specialiști în servicii locale și, prin „Piața din zonă”, cumpărători cu producători/vânzători locali. nevo nu prestează serviciile și nu produce ori revinde produsele listate. Contractul se încheie direct între utilizatorii implicați.
2. Contul tău
Trebuie să ai cel puțin 16 ani. Pentru a contracta servicii plătite sau a vinde produse trebuie să ai capacitatea legală necesară ori să acționezi prin reprezentantul legal. Ești responsabil de acuratețea datelor și de securitatea contului.
3. Rolul nevo
Facilităm cereri, oferte, comunicare, programări, plăți, listarea produselor și comenzile din Piață. Putem verifica identitatea ori anumite documente, dar un badge confirmă numai verificarea indicată, nu reprezintă o garanție generală privind calitatea sau conformitatea fiecărei prestații ori fiecărui produs.
4. Obligațiile specialiștilor
- să dețină autorizațiile/calificările necesare și să respecte legea;
- să-și îndeplinească propriile obligații fiscale;
- să presteze servicii de calitate, corect și la timp.
4A. Obligațiile producătorilor și vânzătorilor
- să dețină atestatele, carnetele de comercializare, înregistrările sanitar-veterinare, autorizațiile și orice alte documente cerute de lege pentru activitatea și produsele oferite;
- să afișeze corect originea, ingredientele, alergenii, cantitatea, prețul, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate, după caz;
- să nu listeze produse ilegale, nesigure, expirate, retrase de la vânzare sau prezentate în mod înșelător;
- să declare corect dacă acționează ca profesionist/comerciant sau ca persoană fizică, astfel încât cumpărătorul să știe ce drepturi de consumator se aplică;
- să își îndeplinească obligațiile fiscale și pe cele privind protecția consumatorilor.
5. Obligațiile clienților
- să ofere informații corecte despre nevoie;
- să achite serviciile convenite.
6. Plăți, escrow și costuri
Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe. Pentru servicii putem oferi plată în escrow. În Piață pot fi disponibile plata cash la ridicare și/sau plata cu cardul. nevo poate percepe un comision și/sau un abonament, afișate înainte de activare sau plată; plata cash la ridicare nu are comision nevo. Anulările și rambursările urmează regulile afișate și drepturile legale aplicabile.
7. Recenzii
Recenziile trebuie să fie reale și bazate pe experiențe concrete. Sunt interzise recenziile false, manipulate sau abuzive.
8. Conduită interzisă
- activități ilegale, fraudă, hărțuire, conținut ofensator sau listarea produselor nesigure/interzise;
- ocolirea platformei pentru a evita comisioanele convenite;
- spam sau utilizare abuzivă.
9. Proprietate intelectuală
Marca „nevo”, logoul și aplicația aparțin operatorului. Conținutul încărcat de tine rămâne al tău, dar ne acorzi o licență limitată de a-l afișa în scopul funcționării serviciului.
10. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, nevo nu răspunde pentru lucrările prestate de specialiști, produsele oferite de vânzători ori pierderile rezultate din relațiile directe dintre utilizatori. Această limitare nu înlătură drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea pe care legea o atribuie platformei.
11. Suspendare și încetare
Putem suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni sau legea.
12. Dreptul de retragere (consumatori UE)
Drepturile consumatorilor se aplică potrivit legislației UE și române. Pentru anumite produse perisabile ori personalizate pot exista excepții de la dreptul de retragere. Vânzătorul trebuie să comunice înainte de comandă identitatea sa, caracteristicile produsului, prețul total și condițiile aplicabile.
13. Litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Te poți adresa ANPC (anpc.ro) și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană ODR a fost închisă; informații actuale sunt disponibile pe portalul european pentru soluționarea litigiilor.
14. Modificări
Putem actualiza termenii; modificările importante vor fi anunțate în aplicație.
15. Contact
contact@nevoapp.ro. Pentru a raporta conținut, un produs posibil ilegal/nesigur sau un abuz: support@nevoapp.ro, cu linkul ori identificatorul relevant și motivul raportării.